事業内容 -Business-
テクニカルサポートセンター事業
- ユーザのヘルプデスク、保守コール受付及び障害切り分け
- (１)海外グループ会社向け社内システムヘルプデスク
ユーザ様(国内/海外)からのお問い合わせに電話/メールで対応する業務 - (２)インターネットマンションサポートデスク及びホテル宿泊者向けサポートデスク
ご入居/ご宿泊されているユーザー様からのインターネット接続における不具合や、
ホテル/マンションで発生した接続障害等の保守コールの受付及び障害切り分けを行う業務 - (３)某広域WiFi利用者向け
- 機器監視サービス
- 24時間365日有人対応による遠隔監視を行ない、障害時の一次対応やお客様への連絡を行う業務
- オンサイト保守